Bienvenido a un nuevo artículo de mi serie! Mi nombre es Gabriela Turiano y soy especialista en Marketing & Negocios Profesionales. Esta es mi pregunta de hoy para ti: ¿eres de los que siente que no sabe negociar?
Me sorprende bastante cuando hablo con algunos de mis clientes, colegas y hasta algunos de mis amigos y me dicen híper convencidos de que “no saben negociar”. Así que para que empieces a practicar, te dejo estas 10 claves para que analices, asimiles y empieces a ponerlas en práctica.
#1 – Nunca comiences una negociación sin saber qué es lo que esperas obtener de ella (el objetivo es lo que te marcará la dirección del proceso).
#2 Tienes que conocer tus límites
antes de comenzar a negociar (esto te ayudará a expresar tu opinión con más
claridad y firmeza, y a negociar dentro de lo que para ti sea aceptable)
#3 – Piensa en todos los jugadores
involucrados, no sólo aquellos que estás viendo (especialmente en una
negociación corporativa o de negocios, a veces quien tienes en frente no es el
último interesado y hay otras partes cuyas posiciones te convendría no ignorar)
#4 – Trata de averiguar lo que a las
otras partes realmente les importa (a veces no es exactamente lo más obvio y es
allí donde pueden surgir alternativas interesantes).
#5 – Ser asertivo en la comunicación
es una clave fundamental (eso significa saber decir que no cuando corresponde,
también explicar claramente los límites y expresarse cuando corresponde,
sin culpas ni miedos y con respeto, aún en los temas más críticos).
#6 – Dejar las emociones afuera es
siempre un buen consejo (especialmente cuando la negociación es sobre temas muy
personales o con personas con las que estás efectivamente comprometido).
#7 – Trata de no poner excusas que
resulten dudosas, es mejor ser sincero, franco y abierto y decir NO con el
motivo real (aunque cueste) que inventar justificaciones que no se sostengan
con el tiempo o que suenen a excusas (como suele ser el “no tengo suficiente presupuesto”).
#8 – Si entras en una negociación,
tienes que saber que en algún momento te tocará ceder y esto muchas veces
requiere de una preparación emocional (por eso es bueno que sepas cuáles son
tus límites para no cruzarlos, pero sí poder ceder cuando corresponda).
#9 – Nunca pienses en una negociación
como un juego de suma cero (aquel en el cual cuanto tú más consigas, menos
consigue el otro), sino más bien en un juego GANAR-GANAR lo que significa que
ambos pueden salir de la negociación mejor de lo que esperaban.
#10 – Piensa creativamente en
alternativas nuevas (no te quedes sólo con las más obvias, porque necesitarás
toda tu creatividad para poder jugar a ganar-ganar).
Lo
más importante, es que recuerdes que negociar es un juego, donde todas las partes
pueden ganar, y allí es donde mejor vas a poder lograr tus resultados
esperados. Debes
disfrutarlo porque es parte de la vida (y especialmente de tu negocio) y como
en todo, a veces ganas y otras no tanto. Pero especialmente, como todo juego,
cuanto más se practica, mejor lo haces al final del día.